Politica di Resi e Rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è il nostro obiettivo. Ci impegniamo a garantire un processo di reso semplice e trasparente, in piena conformità con i tuoi diritti di consumatore.
1. Annullamento dell'Ordine
Se desideri annullare un ordine, contatta il prima possibile il nostro supporto a support@garvee.it.
Se l'ordine non è stato ancora spedito:** Procederemo all'annullamento e avvieremo il rimborso completo.
Se l'ordine è già in transito:** Ti chiederemo di **rifiutare la consegna**. Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino, emetteremo il rimborso completo.
2. Diritto di Recesso Esteso (30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati)
Ai sensi di legge, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per offrirti la massima tranquillità, **GARVEE estende questo periodo a 30 giorni di calendario**.
Condizioni:Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere restituito integro, non usato, nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori.
Costi di Spedizione:In caso di recesso per "cambio idea", le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa.
Nessuna Penale:Non applichiamo alcuna commissione di restocking o altre penali.
3. Reso per Prodotto Difettoso, Danneggiato o Errato
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corretto, ci assumiamo la piena responsabilità.
Costi a Nostro Carico:Ti forniremo un'**etichetta di spedizione prepagata** per la restituzione gratuita.
Soluzione Rapida:A tua scelta, organizzeremo una **nuova spedizione** del prodotto corretto o emetteremo un rimborso completo non appena il reso sarà stato ricevuto e verificato.
4. Procedura di Reso Semplificata
1. **Contatta il Supporto:** Invia un'email a **support@garvee.it** con il numero d'ordine, il motivo del reso e, se applicabile, foto/video del problema.
2. **Ricevi Istruzioni:** Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile, **solitamente entro 1-2 giorni lavorativi**, con l'autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni dettagliate.
3. **Spedisci il Prodotto:** Imballa l'articolo e spediscilo seguendo le istruzioni al nostro centro resi.
4. **Elaborazione e Rimborso:** Una volta ricevuto, il reso verrà ispezionato (entro 5-7 giorni lavorativi). Successivamente, procederemo con la sostituzione o il rimborso.
5. Indirizzo del Centro Resi Ufficiale
Tutti i resi autorizzati devono essere spediti al seguente indirizzo:
**Via Dante Alighieri, 31, 28060 San Pietro Mosezzo (NO), Italia**
*Importante: Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione (RMA).*
6. Tempi di Rimborso
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo l'approvazione del reso.
Carta di Credito/Debito:3-15 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca)
Klarna:3-7 giorni lavorativi
Contatti
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Email:support@garvee.it
Orario:Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)