Politica di Garanzia
Politica di Garanzia
La tua fiducia è la nostra priorità. Ogni prodotto acquistato su garvee.it da un consumatore è protetto da una garanzia completa, in piena conformità con le normative italiane ed europee.
1. Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)
In accordo con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE 2019/771, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale contro i difetti di conformità per una durata di **24 mesi** dalla data di consegna.
Cosa Copre:Qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna (es. prodotto non funzionante, diverso dalla descrizione, o che non possiede le qualità promesse).
I Tuoi Diritti:In caso di difetto, hai diritto al ripristino della conformità del prodotto **senza alcuna spesa** (riparazione o sostituzione). Se queste soluzioni non fossero praticabili, avrai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso).
Termini di Segnalazione:Per legge, il difetto deve essere comunicato entro **2 mesi** dalla sua scoperta. L'azione legale si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
2. Come Richiedere Assistenza in Garanzia
Attivare la procedura di garanzia è semplice e veloce:
1. Contattaci:Invia un'email a support@garvee.it con:
* Il tuo numero d'ordine.
* Una descrizione chiara del problema.
* Foto e/o video che mostrino il difetto.
2. Valutazione della Richiesta:Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile, **solitamente entro 1-2 giorni lavorativi**, con le istruzioni da seguire.
3. Restituzione Gratuita:Se il prodotto deve essere restituito per verifiche, una volta approvata la richiesta, **ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata**. Il reso per una richiesta di garanzia è sempre gratuito.
4. Risoluzione: Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o alla soluzione concordata, senza alcun costo per te.
3. Cosa NON è Coperto dalla Garanzia
La garanzia legale non copre difetti causati da:
* Uso improprio, incidenti, negligenza o danni accidentali.
* Modifiche o riparazioni non autorizzate.
* Normale usura che non compromette la funzionalità principale del prodotto.
* Danni da liquidi o condizioni ambientali inadeguate.
* Perdita o furto.
Contatti per l'Assistenza in Garanzia
Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione.
Email:support@garvee.it
Orario:Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)